¿Por qué utilizar canales digitales en comunicar responsabilidad corporativa?

ExpokNews |3 de Noviembre de 2020|

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Palabras Claves: Comunicación, Responsabilidad corporativa, Consumidores, Redes sociales, Millennials, stakeholders.

La responsabilidad social empresarial (RSE) se ha convertido en un tema muy popular en el mundo empresarial los últimos años. Sin embargo, a pesar de que las inversiones en RSE se han convertido en la tercera partida presupuestaria más grande en los departamentos de comunicación corporativa en grandes empresas, comunicar responsabilidad corporativa es un área bastante inexplorada de RSE.

Partiendo de lo anterior es importante saber ¿Cuáles plataformas funcionan? y ¿Cuáles son los canales digitales para comunicar responsabilidad corporativa?. Para ello Nwagbara y Reid (2013) identifican los siguientes canales como beneficiosos para las empresas: Demostrar actividades de RSE en el sitio web, Compromiso de las partes interesadas a través de las redes sociales, Encuestas electrónicas / grupos focales, Conferencias digitales Blogging, Mantenimiento de líneas directas y RSS Feeds; ya que para las empresas es importante saber el cómo satisfacer las crecientes demandas de transparencia y los hechos reales requeridos de los inversores al tiempo que interactúan con la audiencia.

Así que utilizar canales digitales para comunicar responsabilidad corporativa a través de los sitios web es una alternativa que se ha venido implementado y utilizando desde la década de 1990. Además, proporciona nuevas funciones para la comunicación corporativa, como recuperación electrónica de documentos, herramientas de búsqueda y aplicaciones multimedia. De esta manera un canal digital que se ha convertido en un gran instrumento estratégico para facilitar la comunicación y el compromiso de RSE son las redes sociales ya que estas permiten que las empresas aprovechen el Comprometerse con los stakeholders en tiempo real, Unirse en conversaciones proporcionando contenido relevante y Escuchar la opinión de varios grupos de interés. Teniendo en cuenta esto sabemos que las empresas deben innovar y estar a la vanguardia de lo que sus consumidores quieren ya que estos creen que utilizar canales digitales en comunicar responsabilidad corporativa influye en su comportamiento de compra de manera positiva. Además, la gente sobre todo los Millennials quieren trabajar para empresas socialmente responsables que comunican sus iniciativas de RSE en las redes sociales.

De lo anterior podemos concluir que hoy en día es indispensable que las empresas hagan uso de las redes sociales para comunicar y transmitir responsabilidad corporativa, ya que estas son una herramienta en el cual las empresas pueden implementar una pagina web en donde los consumidores puedan acceder a información tales como sus informes de responsabilidad corporativa, por otro lado pueden indicar y demostrar cuales son las actividades de RSE que desempeñan en las empresas; también pueden hacer uso de estas herramientas para realizar conferencias digitales, realizar encuestas electrónicas, grupos focales entre muchos usos que se le pueden dar a los canales de comunicación digital.

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Referencias Bibliográficas

ExpokNews (3 de Noviembre 2020) ¿Por qué utilizar canales digitales en comunicar responsabilidad corporativa? Recuperado de https://www.expoknews.com/por-que-utilizar-canales-digitales-en-comunicar-responsabilidad-corporativa/